1. Métodos de Pago Aceptados

El usuario puede realizar el pago de su reserva a través de las siguientes modalidades seguras habilitadas en este sitio web:

• Stripe Connect (Tarjeta de Crédito/Débito): Cargo inmediato mediante pasarela de pago segura cifrada.

• PayPal: Cargo a través de la cuenta del usuario o tarjetas asociadas en su plataforma.

• Factura (Transferencia Bancaria): El cliente recibirá una factura proforma y dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para remitir el justificante de pago por correo electrónico. De lo contrario, la reserva quedará anulada automáticamente.

• Pago a la llegada: El importe total o el saldo restante de la estancia se abonará de forma presencial en el momento del check-in mediante el método acordado.

2. Plazos y Condiciones de Cancelación (Tarifa Estándar)

En cumplimiento del principio de libre pacto amparado por la normativa de turismo de Andalucía, el usuario podrá desistir de la reserva efectuada, asumiendo las siguientes indemnizaciones económicas calculadas sobre el importe total de la estancia:

• Cancelación Gratuita (Reembolso del 100%): Si la anulación se comunica por escrito con una antelación superior a 14 días naturales antes de la fecha de entrada (check-in). Se procederá a la devolución íntegra de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días.

• Penalización del 50%: Si la anulación se produce entre los 13 y los 7 días naturales anteriores a la fecha de entrada. El propietario retendrá el 50% del total de la reserva en concepto de indemnización por bloqueo de calendario.

• Penalización del 100% (Sin reembolso): Si la cancelación se notifica con menos de 7 días naturales de antelación, o en caso de no presentarse en el alojamiento (no-show). No se realizará devolución alguna.

3. Tarifa No Reembolsable

Si el usuario selecciona expresamente la "Tarifa No Reembolsable" durante el proceso de compra, acepta que no tendrá derecho a devolución ni reembolso alguno en caso de cancelación, modificación o incomparecencia, independientemente de la antelación del aviso.

4. Gastos de Gestión Financiera en Reembolsos

Cuando corresponda una devolución total o parcial según los plazos del Apartado 2, el reembolso se ejecutará utilizando la misma vía por la que se recibió el pago (Stripe Connect, PayPal o transferencia). Las comisiones técnicas por transacción cobradas por Stripe Connect o PayPal de forma ajena al propietario no serán objeto de devolución si dichas entidades financieras no las reembolsan íntegramente al comercio.

5. Responsabilidad por Desperfectos y Pérdida de Llaves

Aunque no se solicita el depósito de una fianza previa al ingreso, el huésped es legal y económicamente responsable de la integridad del alojamiento, su mobiliario y sus accesos durante toda su estancia en Casa Juanito Rute. Al aceptar estos términos, el usuario autoriza expresamente el cargo o facturación de las siguientes penalizaciones en caso de siniestro:

• Penalización por Desperfectos: Se establece un cargo fijo de 100,00 € en concepto de indemnización por daños materiales directos causados por negligencia, mal uso o vandalismo en el inmueble, mobiliario o zonas comunes. Si el valor real de la reparación o sustitución del elemento dañado supera dicho importe, el huésped vendrá obligado a abonar la diferencia basándose en facturas o presupuestos oficiales remitidos por la propiedad.

• Penalización por Pérdida de Llaves: En caso de pérdida, rotura, sustracción o no devolución de los juegos de llaves asignados al apartamento, el huésped asumirá un coste fijo de penalización de 150,00 € destinado a sufragar los gastos de cerrajería urgente y la sustitución obligatoria del bombín o cerradura por estrictos motivos de seguridad del alojamiento.

• Estas cantidades serán cobradas mediante el mismo medio de pago al realizar la reserva. 

6. Fuerza Mayor

Tanto el propietario como el usuario quedarán exentos de penalización si la cancelación se debe a motivos de fuerza mayor demostrables e inevitables según la legislación española (catástrofes naturales, alertas meteorológicas oficiales de nivel rojo que impidan el tránsito, o restricciones gubernamentales de movilidad). En estos supuestos se ofrecerá prioritariamente un bono vacacional o cambio de fechas consensuado.

 

7. Cláusula de Capacidad Máxima y Política de Ocupación

7.1. Ocupación máxima y registro obligatorio

 El uso de este apartamento vacacional queda estrictamente reservado y limitado al número exacto de personas indicadas y confirmadas en la reserva. En estricto cumplimiento de la normativa autonómica sobre Viviendas de Uso Turístico (VUT) y la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana, es obligatorio el registro y la identificación formal de todos los huéspedes mayores de 16 años (mediante DNI o pasaporte) en el correspondiente Parte de Viajeros antes o en el momento del check-in.

7.2. Prohibición de exceso de aforo

Queda terminantemente prohibido el alojamiento, pernoctación o uso de las instalaciones por parte de cualquier persona que no haya sido incluida en la reserva y debidamente registrada. No se permite la estancia de visitantes o invitados adicionales sin la notificación previa y la autorización expresa y por escrito de la propiedad o empresa gestora.

7.3. Penalización económica por incumplimiento

En caso de detectarse la presencia o pernoctación de personas adicionales a las declaradas, se aplicará una penalización económica automática e inapelable de 30 euros por persona no notificada y por cada noche de estancia irregular. Esta cantidad se cargará directamente a la tarjeta de crédito o método de pago aportado en la reserva. En el caso de que no se pueda realizar el cargo en el medio de pago original o la reserva haya sido pagada en efectivo, el titular de la reserva se compromete a abonar la diferencia en un plazo máximo de 24 horas tras la notificación.

 

7.4. Rescisión del contrato y desalojo

La vulneración de los límites de ocupación descritos en esta cláusula constituye un incumplimiento grave de las condiciones de reserva. La propiedad se acoge a su derecho de admisión y podrá proceder a la rescisión inmediata del contrato y al desalojo de la vivienda de todos sus ocupantes (incluyendo los debidamente registrados). En caso de negativa a abandonar el alojamiento de forma pacífica, la propiedad solicitará la intervención inmediata de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para hacer efectivo el desalojo. Esta rescisión no otorgará derecho alguno a la devolución de las cantidades abonadas por la reserva.

8. Normas de Convivencia y Orden Público

Queda terminantemente prohibida la celebración de fiestas, eventos, o cualquier actividad que genere ruidos molestos y altere el descanso de la comunidad de vecinos, especialmente en horario nocturno. En caso de alteración grave del orden público, o si se produjera la intervención de la Policía Local a causa del comportamiento de los huéspedes, se procederá a la expulsión inmediata y definitiva del alojamiento de todos los ocupantes, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas por los días no disfrutados.

9. Hojas de Quejas y Reclamaciones

De acuerdo con la normativa de Consumo de la Junta de Andalucía, se informa a los usuarios de que este alojamiento dispone de Hojas Oficiales de Quejas y Reclamaciones a disposición del cliente, pudiendo ser solicitadas para su tramitación presencial o telemática.

 

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